Termos de Uso

1.Aceitação dos Termos

Ao acessar, navegar ou utilizar de qualquer forma o site da Foundation Systems, você declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos de Uso e com a nossa Política de Privacidade. O aceite destes Termos ocorre pelo uso do site, independentemente de assinatura ou cadastro.

É importante deixar claro: a simples navegação no site significa que você aceita estas regras contratuais de uso, mas NÃO equivale, por si só, a consentimento para tratamento de dados pessoais nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Quando o tratamento de dados depender do seu consentimento, ele será coletado de forma específica e destacada. Em muitos casos, no entanto, o tratamento se apoia em outras bases legais (como o legítimo interesse e a execução de etapas preliminares a um contrato), conforme explicado na nossa Política de Privacidade.

Se você utiliza o site em nome de uma empresa ou de outra pessoa jurídica, você declara ter poderes para representá-la e aceitar estes Termos em seu nome.

Caso você não concorde com estes Termos, no todo ou em parte, pedimos que não acesse nem utilize o site. O uso continuado após eventuais atualizações destes Termos significa que você concorda com a versão vigente, conforme descrito na seção sobre alterações.

2.Quem somos e o que oferecemos

A Foundation Systems é uma empresa de implementação de automação e inteligência artificial em processos de empresas, com o objetivo de gerar mais vendas, reduzir custos e liberar o tempo dos times. Trabalhamos a partir de um método próprio, que se desenvolve em etapas: Diagnóstico, Organização, Automação, IA & Agentes e Evolução.

Em torno desse método, mantemos um ecossistema de produtos apresentados no site, que podem incluir, entre outros:

• Gritz / Gritz Connect — nosso CRM próprio integrado ao WhatsApp;
• Peggo — solução de BI, NPS e inteligência artificial sobre dados;
• WorldApp — produto voltado a viagens, atualmente em estágio de MVP;
• InnovaX Hub — painel de dados de holding, atualmente em estágio de MVP;
• API de WhatsApp (WhatsApp Business API) — integração e implementação da API oficial da Meta;
• Comunidade FS — comunidade com Discord, templates de automação e webinars.

Além dos produtos, oferecemos uma família de serviços, que podem incluir, entre outros: Diagnóstico, Implementação Premium, Mentorias, Intensivo Empresarial e desenvolvimento de software sob medida com IA.

O site tem finalidade institucional, informativa e comercial: ele apresenta quem somos, nosso método, nossos produtos e nossos serviços, e oferece canais para você entrar em contato conosco.

IMPORTANTE: a descrição dos produtos e serviços no site é uma apresentação resumida. Cada produto (como Gritz, Peggo, WorldApp, InnovaX Hub, API de WhatsApp e Comunidade FS) e cada contratação paga possui termos de uso, políticas e/ou contratos próprios e específicos, que prevalecem sobre estes Termos institucionais naquilo que for próprio daquele produto ou serviço, conforme detalhado na seção "Contratação de serviços e produtos".

3.Uso permitido do site

Você pode utilizar o site para finalidades legítimas e pessoais ou profissionais, incluindo, por exemplo:

• navegar pelas páginas e conhecer nossa empresa, método, produtos e serviços;
• ler conteúdos informativos, cases e materiais publicados;
• utilizar ferramentas e calculadoras disponibilizadas no site, observadas as condições aplicáveis;
• entrar em contato conosco pelos canais informados, incluindo WhatsApp e o widget de chat;
• solicitar um diagnóstico, uma proposta ou mais informações sobre nossos produtos e serviços.

Você se compromete a utilizar o site de boa-fé, em conformidade com a legislação aplicável e com estes Termos, de forma respeitosa e sem prejudicar terceiros, e a não interferir no seu funcionamento, na sua segurança ou na experiência de outros usuários.

4.Condutas proibidas

Ao utilizar o site, você concorda em NÃO praticar, entre outras, as seguintes condutas:

• utilizar o site para qualquer finalidade ilícita, fraudulenta ou que viole direitos de terceiros;
• tentar acessar áreas restritas, sistemas, servidores ou dados aos quais você não tenha autorização;
• introduzir vírus, malware ou qualquer código malicioso, ou realizar ataques que comprometam a segurança ou a disponibilidade do site (por exemplo, tentativas de sobrecarga ou negação de serviço);
• copiar, raspar (scraping), extrair de forma massiva ou automatizada, reproduzir ou redistribuir conteúdos do site sem autorização;
• utilizar marcas, logotipos, textos ou demais conteúdos da Foundation Systems de forma a causar confusão, falsa associação ou concorrência desleal;
• enviar informações falsas, enganosas ou de terceiros sem autorização ao preencher formulários ou iniciar contato;
• utilizar o site ou os canais de contato para enviar spam, mensagens não solicitadas em massa ou conteúdo ofensivo, discriminatório, difamatório ou ilegal;
• realizar engenharia reversa, descompilar ou tentar obter o código-fonte de qualquer software ou funcionalidade disponibilizada por nós, salvo na medida expressamente permitida em lei.

Podemos, a nosso critério, suspender ou bloquear o acesso de quem descumprir estas regras, sem prejuízo das medidas legais cabíveis. Sempre que possível e razoável, agiremos de boa-fé e de forma proporcional ao descumprimento.

5.Cadastro, contato e veracidade das informações

Para boa parte do site, não é necessário cadastro. No entanto, ao preencher formulários, solicitar um diagnóstico, pedir uma proposta ou iniciar uma conversa por WhatsApp ou pelo widget de chat, você poderá nos fornecer dados como nome, e-mail, telefone, empresa, cargo e o conteúdo das mensagens trocadas.

Ao fornecer essas informações, você se compromete a:

• prestar informações verdadeiras, exatas e atualizadas;
• não se passar por outra pessoa nem fornecer dados de terceiros sem a devida autorização;
• manter a confidencialidade de quaisquer credenciais de acesso que venham a ser criadas para você.

Você é responsável pelas informações que nos fornece. Podemos utilizar esses dados para responder ao seu contato, apresentar propostas e dar continuidade ao relacionamento comercial. Em regra, esse tratamento se apoia nas bases legais de execução de procedimentos preliminares relacionados a contrato a seu pedido e de legítimo interesse (art. 7º, incisos V e IX, da LGPD), sempre conforme a nossa Política de Privacidade.

Você pode, a qualquer momento, solicitar acesso, correção, eliminação dos seus dados ou se opor a determinados tratamentos, pelo e-mail [email protected]. O detalhamento das bases legais, das finalidades, dos prazos de retenção e dos seus direitos está na nossa Política de Privacidade.

Eventuais cadastros e contas de usuário em nossos produtos (por exemplo, no Gritz) são regidos pelos termos específicos daquele produto, e não por estes Termos institucionais.

6.Contratação de serviços e produtos

O site apresenta nossos produtos e serviços de forma institucional e comercial, mas o site, por si só, não formaliza a contratação. A contratação de qualquer serviço ou produto pago ocorre por meio de proposta, pedido, plano de assinatura e/ou contrato específico, que definem escopo, prazos, valores, condições de pagamento, níveis de serviço e demais regras aplicáveis.

Regra de prevalência: sempre que houver conflito entre estes Termos institucionais e os termos específicos de um produto ou de uma contratação, prevalecem os termos específicos naquilo que disserem respeito àquele produto ou serviço. Essa é a regra de prevalência referida ao longo de todo este documento.

Os preços, planos e valores eventualmente exibidos no site são referenciais e meramente informativos. Eles podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio, e podem variar conforme o escopo, o porte do projeto, integrações, condições comerciais e a tabela aplicável de cada fornecedor.

• Valores apresentados no site não constituem oferta vinculante nem garantia de preço; a condição válida é sempre a constante da proposta ou do contrato.
• Produtos de software (SaaS), como o Gritz, possuem seus próprios planos, limites e políticas de cobrança.
• No caso da API de WhatsApp (WhatsApp Business API), os preços de mensagens e demais cobranças seguem a tabela oficial da Meta, que pode ser atualizada por ela a qualquer momento e está fora do nosso controle.
• A Comunidade FS, mentorias, intensivos e desenvolvimento de software sob medida possuem condições próprias informadas no momento da contratação.

7.Propriedade intelectual

Todo o conteúdo do site — incluindo a marca "Foundation Systems", os nomes e marcas dos nossos produtos (como Gritz, Peggo, WorldApp e InnovaX Hub), logotipos, textos, imagens, ilustrações, layout, design, código, software, funcionalidades, animações e demais elementos — é de titularidade da Foundation Systems ou de seus licenciantes, e é protegido pela legislação de propriedade intelectual.

Estes Termos não transferem a você qualquer direito de propriedade intelectual. O acesso ao site concede apenas uma autorização limitada, pessoal, revogável e não exclusiva para visualizar e utilizar o conteúdo para as finalidades previstas nestes Termos.

Você não pode, sem nossa autorização prévia e por escrito, reproduzir, copiar, distribuir, comercializar, modificar, criar obras derivadas ou explorar economicamente qualquer conteúdo, marca ou software da Foundation Systems.

Qualquer software, plataforma ou funcionalidade desenvolvido pela Foundation Systems, ainda que apresentado ou demonstrado no site, é licenciado e regido pelos termos específicos do respectivo produto ou contrato, conforme a regra de prevalência.

8.Marcas e conteúdos de terceiros

O site pode exibir marcas, nomes e conteúdos de terceiros, que pertencem aos seus respectivos titulares e são utilizados apenas para fins de identificação, referência ou demonstração de integrações.

• "WhatsApp", "WhatsApp Business" e "Meta" são marcas da Meta Platforms, Inc. e/ou de suas afiliadas. A Foundation Systems não é a Meta nem é por ela patrocinada ou endossada; atuamos como implementadora e integradora da API de WhatsApp.
• Os logotipos e marcas de clientes eventualmente exibidos no site (por exemplo, em provas sociais e cases) pertencem a essas empresas e são exibidos com a finalidade de identificá-las como clientes.
• A calculadora de preços da API de WhatsApp disponível no site é uma ferramenta de apoio e referência; os valores efetivos seguem a tabela oficial da Meta, que pode ser alterada por ela a qualquer momento. Os resultados da calculadora são estimativas e não constituem garantia de preço.
• Demais marcas de tecnologias e provedores citados no site pertencem aos seus respectivos titulares.

O uso dessas marcas no site não implica qualquer relação de sociedade, patrocínio ou endosso além do que estiver expressamente indicado.

9.Conteúdo informativo e ausência de promessa de resultado

Os conteúdos do site têm caráter informativo e ilustrativo. Métricas, percentuais, números, cases, depoimentos e exemplos de resultados são apresentados para ilustrar o que já realizamos ou o que é possível alcançar em determinados contextos.

Esses números NÃO constituem promessa, garantia ou previsão de resultado futuro para você ou para a sua empresa. Resultados dependem de inúmeros fatores fora do nosso controle exclusivo, como o estágio, os processos, os dados, a equipe, o mercado e o engajamento de cada empresa.

Nenhuma informação publicada no site deve ser interpretada como aconselhamento jurídico, contábil, financeiro ou de investimento. Antes de tomar decisões, recomendamos avaliar o seu próprio cenário e, quando necessário, buscar orientação profissional especializada.

Eventuais metas, prazos e resultados acordados em um projeto específico serão sempre os definidos na respectiva proposta ou contrato, e não os que constam genericamente no site.

10.Links e serviços de terceiros

O site pode conter links e integrações para sites, plataformas e serviços de terceiros, como o WhatsApp, o widget de chat (que pode ser carregado a partir de hub.gritz.app), provedores de cotação/câmbio utilizados em ferramentas do site e outras ferramentas externas.

Esses serviços de terceiros são operados por seus próprios responsáveis e possuem termos de uso e políticas de privacidade próprios. Ao utilizá-los, você se sujeita às regras desses terceiros.

Quando algum desses serviços (como o widget de chat ou eventuais ferramentas de analytics) tratar dados pessoais por nossa conta, ele poderá atuar como nosso operador, permanecendo a Foundation Systems como controladora desses dados. As categorias de terceiros que podem tratar dados em nosso nome, bem como eventuais transferências internacionais, estão descritas na nossa Política de Privacidade.

A Foundation Systems não controla e não se responsabiliza pelo conteúdo, pela disponibilidade ou pelas práticas de privacidade de sites e serviços de terceiros quando atuam por conta própria. A inclusão de um link não significa que endossamos esse terceiro.

11.Cookies e tecnologias de rastreamento

O site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes (como identificadores e ferramentas de medição) para funcionar corretamente, lembrar preferências, entender como o site é utilizado e aprimorar a sua experiência. Alguns desses recursos podem ser fornecidos por terceiros, como o widget de chat e eventuais ferramentas de analytics.

Você pode gerenciar ou recusar cookies pelas configurações do seu navegador e, quando disponível, pelo aviso ou painel de preferências de cookies do próprio site. A recusa de determinados cookies pode afetar o funcionamento de algumas partes do site.

O detalhamento de quais cookies podem ser utilizados, com quais finalidades e por quanto tempo, está na nossa Política de Privacidade. Em caso de dúvidas, escreva para [email protected].

12.Isenção de garantias

O site institucional é fornecido "no estado em que se encontra" e "conforme disponível". Embora nos esforcemos para mantê-lo atualizado, seguro e funcional, não garantimos que o site estará disponível de forma ininterrupta nem livre de erros, e não garantimos que as informações nele publicadas estarão sempre completas, exatas ou atualizadas.

Conteúdos, estimativas e ferramentas disponibilizados no site (incluindo calculadoras e demonstrações) são fornecidos para fins informativos e podem conter imprecisões ou ficar desatualizados, especialmente quando dependem de informações de terceiros, como tabelas de preços e cotações.

Esta isenção diz respeito ao conteúdo e às informações do site institucional. Nada nestes Termos afasta ou reduz as garantias e os direitos assegurados a você pela legislação aplicável, em especial os direitos do consumidor previstos no Código de Defesa do Consumidor, que são irrenunciáveis quando aplicáveis, nem as garantias específicas previstas nos contratos de produtos e serviços contratados.

13.Limitação de responsabilidade

Na medida permitida pela legislação aplicável, a responsabilidade da Foundation Systems relativa ao site institucional limita-se a danos diretos comprovadamente causados por nós. Não nos responsabilizamos por danos decorrentes de decisões tomadas exclusivamente com base em informações de caráter ilustrativo publicadas no site institucional.

Também não nos responsabilizamos por indisponibilidades, falhas ou prejuízos causados por fatores fora do nosso controle razoável, como falhas de internet, de provedores de hospedagem, de serviços de terceiros (incluindo a infraestrutura da Meta/WhatsApp) ou eventos de força maior.

Estas limitações NÃO se aplicam, e a Foundation Systems responderá nos termos da lei, em casos de dolo ou culpa grave, de violação de direitos do consumidor (que não podem ser excluídos ou limitados) e de danos decorrentes de incidentes de segurança ou de tratamento indevido de dados pessoais, observadas a LGPD e a legislação aplicável.

Estas limitações dizem respeito ao uso do site institucional. A responsabilidade da Foundation Systems em relação a produtos e serviços contratados é regida pelos respectivos contratos e termos específicos, observada a legislação aplicável. Nada nestes Termos exclui ou limita responsabilidades que não possam ser excluídas ou limitadas por lei.

14.Privacidade e proteção de dados

O tratamento de dados pessoais realizado por meio do site é descrito na nossa Política de Privacidade, que integra estes Termos e deve ser lida em conjunto com eles. A Política explica quais dados coletamos, com quais finalidades e bases legais, por quanto tempo os retemos, com quem podemos compartilhá-los (inclusive em eventuais transferências internacionais) e quais são os seus direitos como titular.

De forma resumida, em relação aos dados de visitantes do site e de leads e clientes (como dados de navegação e dados que você fornece ao entrar em contato), a Foundation Systems atua como CONTROLADORA. Já quando implementamos automações e inteligência artificial e operamos ferramentas como o CRM Gritz e a API de WhatsApp em nome de um cliente contratante, tratamos os dados dos clientes finais como OPERADORA, por conta e ordem desse cliente, que é o CONTROLADOR desses dados.

Como titular de dados pessoais, você tem direitos garantidos pela LGPD (art. 18), entre os quais: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei; portabilidade; eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento; informação sobre o compartilhamento; e revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nele.

Para exercer esses direitos, gerenciar cookies ou tirar qualquer dúvida sobre dados pessoais, escreva para [email protected]; as instruções detalhadas estão na nossa Política de Privacidade. Quando houver um(a) Encarregado(a) pela proteção de dados (DPO) nomeado(a), ele(a) atuará como canal de comunicação entre você, a Foundation Systems e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Você também tem o direito de apresentar reclamação à ANPD.

O tratamento de dados pessoais observa a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014). Para detalhes, consulte a Política de Privacidade.

15.Alterações dos Termos e do site

Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento, para refletir mudanças em nossos produtos, serviços, práticas ou na legislação. A versão vigente será sempre a publicada no site, com a respectiva data de vigência.

Quando as alterações forem relevantes, procuraremos dar destaque adequado e indicar a nova data de vigência. O uso continuado do site após a publicação da nova versão significa que você concorda com os Termos atualizados. Se não concordar, basta deixar de utilizar o site.

Também podemos modificar, suspender ou descontinuar, no todo ou em parte, o site, suas funcionalidades, seções, produtos exibidos ou ferramentas, inclusive aqueles em estágio de MVP. Sempre que tais mudanças puderem afetar você de forma relevante, buscaremos comunicá-las com antecedência razoável. Eventuais direitos de eliminação ou portabilidade dos seus dados pessoais permanecem assegurados nos termos da LGPD e da nossa Política de Privacidade.

16.Vigência e rescisão de acesso

Estes Termos vigoram enquanto você utilizar o site e permanecem aplicáveis, no que couber, mesmo após o término do seu acesso, especialmente quanto a propriedade intelectual, isenção de garantias, limitação de responsabilidade e foro.

Podemos restringir, suspender ou encerrar o seu acesso ao site, no todo ou em parte, especialmente em caso de descumprimento destes Termos, de uso indevido ou de risco à segurança. Agiremos de boa-fé e, sempre que razoável e que não houver risco iminente à segurança ou a terceiros, com aviso prévio. Esta previsão não afasta a reparação a que você tenha direito em caso de ato ilícito de nossa parte.

A rescisão do acesso ao site não afeta direitos e obrigações decorrentes de contratos de produtos ou serviços já firmados, que continuarão regidos por seus próprios termos, nem os seus direitos como titular de dados pessoais.

17.Disposições gerais

Autonomia das cláusulas: se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida, ilegal ou inexequível por autoridade competente, as demais permanecerão em pleno vigor e efeito. A disposição afetada será, sempre que possível, interpretada ou substituída de modo a refletir, na maior medida permitida pela lei, a intenção original.

Tolerância: a eventual tolerância da Foundation Systems quanto ao descumprimento de qualquer disposição destes Termos não significa renúncia ao direito de exigir o seu cumprimento a qualquer tempo.

Idioma: estes Termos são redigidos em português do Brasil, e a versão em português é a oficial. Eventuais traduções têm caráter meramente informativo e, em caso de divergência, prevalece a versão em português.

18.Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, em especial a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

Fica eleito o foro da comarca do domicílio da Foundation Systems para dirimir quaisquer questões decorrentes destes Termos. Tratando-se de relação de consumo, fica assegurado ao consumidor, de forma imperativa, o direito de demandar e ser demandado no foro do seu próprio domicílio, nos termos da legislação consumerista. A comarca do domicílio da Foundation Systems ficará identificável quando preenchidos os dados de endereço e razão social indicados na seção de Contato.

Antes de qualquer medida judicial, incentivamos você a entrar em contato conosco pelos canais informados, para que possamos buscar uma solução amigável.

19.Contato

Se você tiver dúvidas sobre estes Termos de Uso, sobre o site ou sobre nossos produtos e serviços, fale com a gente:

• E-mail: [email protected]
• WhatsApp: +55 21 92367-9911
• Razão social: a preencher
• CNPJ: a preencher
• Endereço: a preencher

Para assuntos relativos a privacidade, proteção de dados pessoais e exercício dos seus direitos como titular (incluindo informações sobre o(a) Encarregado(a) pela proteção de dados), consulte a nossa Política de Privacidade ou escreva para [email protected]. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).